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对【iso9000质量管理体系】的一点心得体会
【iso9000质量管理体系】在中国运行了将近二十年的时间，现在几乎成了家喻户晓的了。【iso9000质量管理体系】系列标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运用有效的质量管理体系。这些标准包括：
iso9000:2005表述质量管理体系基本原理并规定质量管理体系术语。
iso9001:2008规定质量管理体系要求，用于组织证实具有提供满足顾客要求的适用的法规要求的产品的能力。
iso9004:2009提供质量管理体系指南，包括持续改进的过程，有助于组织的顾客和其他相关方满意。
iso19011:2002提供管理与实施环境和质量审核的指南。
上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国外贸易中促进相互理解。
以上是对【iso9000质量管理体系】系列标准作了一个简单的介绍；iso9000质量管理体系系列标准本身是非常好的。那我们如何评价公司推行了【iso9000质量管理体系】后有没有效果呢？诚创辉企业管咨询的顾问们总结出了很简单的一点，就是看你的客户对你的满意度提高了没有？你的客户投诉少了没有？如果这些都没有变化，说明【iso9000质量管理体系】在公司推行后没有效果。因为企业根本就没有做到八大原则中的第（di）一个非常重要的原则“以客户为中心”。
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