3月15日，佛山发布诚信建设“红黑榜”，名单涵盖多个领域的守信、失信企业及个人。在一同发布的“佛山市2017年度消费环境评价结果”中，佛山市各区整体平均得分为78.47，全市消费环境处于较好水平。
记者在当日举办的2018年佛山市放心消费创建工作推进会暨3·15现场咨询宣传活动上获悉，去年佛山放心消费创建工作在维权、监管等方面成效显著，五区工作各有亮点。
诚信建设制度化
11家单位联合发布“红黑榜”
15日，佛山市工商局、质量技术监督局、中级法院等11家单位联合发布诚信建设“红黑榜”，公示多个领域守信、失信的企业及个人。
一批包括2017年度下半年来被实施行政处罚、产品质量监督抽查拒检及逾期不改、纳税失信的企业或行为人，均名列“黑榜”。而“红榜”则评出包括“2016年度地税纳税信用a级企业前十名”等守信榜样。
据相关负责人介绍，此举是为了褒扬诚信，惩戒失信，加快佛山市诚信建设制度化，营造诚实守信的社会环境。
当日还发布了“佛山市2017年度消费环境评价结果”。结果显示，佛山市各区整体平均得分为78.47，“这表明全市整体处于较好水平。”佛山市消费者委员会相关负责人表示。
此前，中国消费者协会于1月25日首次发布《2017年城市消费者满意度测评报告》，佛山在全国50个城市中排名第4，印证了这一点。
佛山此次评价指标具体包括消费放心指数、消费诚信指数、消费维权指数、消费满意指数4个一级指标。不同指标间，五区排名则各有先后。
以消费维权指数为例，三水（80.58分）与顺德（80.50分）差距甚微与，随后是高明（75.71分）与南海（74.27分），禅城得分71.88分，在这一指标上仍需改善。
活动现场，佛山市政府相关领导为一批创建放心消费示范行业协会、快递协会示范会员单位（点）及11家2016-2017年度“广东省文明诚信市场”颁牌，佛山市消费者委员会和解与投诉平台正式启动。
创建工作取得多个“第一”
大数据助力消费维权
2017年佛山市放心消费城市创建工作“成绩单”出炉。记者在会上获悉，佛山多个指标位列广东省乃至全国前列。
其中，去年佛山强化消费维权，取得在全国率先进行适宜消费城市指标体系研究的成绩。不仅如此，佛山建立政府层面的消费维权和社会监督工作领导机构、对消费者维权投诉举报平台深度整合、创建放心消费试点城市等举措，均属全省首个。
据统计，2017年全市共处理消费投诉65126件，为消费者挽回经济损失5760.81万元。
在重点民生领域，佛山表现亮眼，多项工作群众满意度近100%。例如，佛山市旅游局开展放心消费a即景区、星级饭店等创建活动。2017年佛山共受理旅游投诉211件，理赔金额20多万。
此外，佛山市行政服务中心畅通投诉举报渠道，2017年电话接通率从不到30%上升至85%，并在12345数据展示中心创设“消费维权大数据展示平台”，助力决策研究。
下一步，佛山将加强对创建工作的统筹，提升创建实效。佛山市副市长乔羽指出，要落实维权执法“同向发力”，强化行政部门执法联动，健全消费侵权整治工作机制，同时推动社会力量“同频共振”，营造政府主导、企业主体、行业自律、群众参与、社会监督的创建工作氛围。
“做到让佛山人民‘敢消费、能消费、愿消费’。”佛山市放心消费创建工作领导小组办公室主任、佛山市工商局局长李灿表示。
■观察
创建工作中，五区都怎么做？
2017年3月，佛山市被广东省确定为首个“放心消费”创建试点城市。一年来，佛山市遵循“打造宜居宜业宜消费城市”工作理念，建立了科学高效的体制机制。在创建工作中，五区各有亮点。
禅城区
为保障老年消费者需求，积极打造“1+1大于2”的消费维权新模式。即创建一个“教育+维权”的平台，打造一个集宣传、维权于一体的教育基地。
南海区
率先探索建立汽车行业消费投诉公示平台，并逐步在全区各镇（街道）分别选取特色行业积极搭建公示平台。目前已公示汽车、玉器、宠物、手机、家具、汽配、鞋帽等消费特色行业600多家企业近3000条消费投诉信息，消费纠纷调解率达60%。
顺德区
指导安利（中国）日用品有限公司顺德分公司等9家单位发起成立佛山市顺德区直销企业消费维权行业自律联盟，签署《联盟公约》，规范直销行业自律行为。
高明
突出旅游创建，在高明盈香生态园率先实施“经营者首问和赔偿先付”制度，在美的·鹭湖森林度假区创建区内首条放心消费示范街。
三水
在全区率先开展放心消费城市程度指数测评，聘请专家机构对全区消费环境状况作出评价分析，量化城市基础、消费环境、消费能力等数据指标，指导全区创建工作。
■链接
佛山市诚信建设“红黑榜”
为加快佛山市诚信建设制度化，褒扬诚信，惩戒失信，在15日的佛山市放心消费创建工作推进会暨3·15现场咨询宣传活动现场，佛山市发布2018年诚信建设“红黑榜”。具体名单如下。
●红榜
●黑榜
【撰文】华声宇叶洁纯